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REGRAS DE DEVOLUÇÃO

Cancelamento de pedidos

Aceitamos cancelamentos de pedidos antes que o produto seja enviado ou fabricado. Em caso de cancelamento do pedido, o valor total será devolvido a você. Não podemos cancelar o pedido após o envio do produto.

Reembolso (se aplicável)

Aceitamos devoluções de produtos. O cliente tem direito a um reembolso no prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria.
Para devolver o produto, ele deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Um recibo ou comprovante de compra deve ser anexado à devolução das mercadorias. Não devolva a compra ao fabricante.
Os custos de envio serão cobrados dos clientes no máximo uma vez (aplica-se a mercadorias devolvidas); o consumidor não será cobrado pela devolução do produto.

Substituições (se houver)

Assim que a devolução for recebida e verificada, enviaremos um e-mail de confirmação. Iremos também informá-lo sobre a aceitação ou rejeição da devolução. Se sua devolução for aceita, o reembolso será processado e creditado automaticamente em seu cartão de crédito ou método de pagamento original na data especificada.

Recibos atrasados ​​ou ausentes (se houver)

Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária primeiro.
Em seguida, entre em contato com o emissor do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o retorno seja divulgado oficialmente. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, leva algum tempo para que uma substituição seja reservada. Se isso aconteceu e você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em support@tuomi.store.

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em support@tuomi.store para obter um endereço de retorno.